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Estar em um Conselho no varejo é um desafio dinâmico. Margens reduzidas, intensa concorrência e pressão diária por vendas, enquanto stakeholders atentos à governança ampliam a complexidade de atuar no setor.
O Dialoga Varejo, no qual atuei como instrutora, promove debates estratégicos entre conselheiros e especialistas do setor. Este artigo sintetiza aprendizados do programa em dois blocos: “Tendências de Futuro do Varejo”, que aborda disrupções e impacto na governança, e “Reflexões de Líderes do Setor”, com insights sobre gestão e crescimento.
Tendências de futuro do Varejo
Eventos globais como SXSW e o avanço tecnológico na China trazem sinais de ruptura. Eis alguns disruptores:
- Logística: Impressão 3D promete desidratar a logística, reduzir intermediários e criar novos modelos de serviço.
- Mobilidade: Carros autônomos com espaço interior modificado vão transformar transporte em experiência, desafiando o conceito de deslocamento para tempo útil.
- Marketing: Óculos VR e leitura da íris elevam a personalização do consumo a um novo nível, criando interações hiper-direcionadas e individuais.
- Meios de Pagamento: Pagamentos por biometria da palma da mão já são realidade na China, redefinindo transações e privacidade.
- Smart Homes: Automação doméstica avança para integrar rotinas, personalizando desde vestuário até hábitos de consumo.
Reflexões de líderes do setor
Empresários compartilharam no Dialoga Varejo suas experiências de negócio:
- Le Creuset: O CEO Alexandre Marques Pinto destacou o posicionamento premium da marca, sua precificação com base em valor e a construção de lealdade ao longo de gerações. Liderança focada no propósito da marca e consistência foram chaves para o crescimento.
- Pet Love: O fundador Márcio Waldman abordou como tecnologia e escuta ativa dos clientes estruturaram o negócio. Abertura para investidores e presença omnichannel garantiram escalabilidade e competitividade.
- Amor aos Pedaços & Ótica Popular: Silvana Abramovay e Marcos Lelis discutiram desafios do empreendedorismo. A profissionalização, ciclos de sucessão e equilíbrio entre tradição e inovação são essenciais para a longevidade.
Governança e o papel dos conselheiros
No varejo, governança é suporte para agilidade e visão estratégica. Conselheiros precisam interpretar sinais do futuro e apoiar decisões que sustentem a competitividade sem comprometer a identidade da empresa. O desafio é garantir crescimento, inovação e perenidade, mantendo a cultura e o relacionamento com consumidores cada vez mais exigentes e conectados.
foi instrutora da 8ª edição do IBGC Dialoga do tema Varejo, que ocorreu no período de agosto a novembro de 2024.